Вопросы

В этом году все проекты фестиваля «Точка доступа» проходят на разных онлайн-платформах. Мы подготовили для вас программу спектаклей и перформансов, представляющих разные формы существования театра в онлайн-пространстве.

На странице каждого проекта Основной программы «Точка доступа» вы найдёте инструкцию, объясняющую, где и как можно посмотреть онлайн-спектакль.

Сейчас на сайте доступны инструкции к проектам «Черновик», «Киберспектакль «Брак» и «CLOUDME». 29 мая мы добавим инструкции еще к нескольким спектаклям. Информация будет появляться блоками каждые две недели. О появившихся инструкциях и открытых регистрациях мы будем сообщать в наших соцсетях и рассылках, чтобы вы ничего не упустили.

Для просмотра вам может потребоваться установка дополнительного программного обеспечения (например, Zoom для конференций). Это занимает некоторое время, поэтому мы рекомендуем изучить инструкции к каждому спектаклю заранее.

Мы рекомендуем вам заранее проверить скорость интернет-соединения (сделать это можно здесь: https://www.speedtest.net). Оптимальная скорость для просмотра — 50 Mbps. Подключайтесь к спектаклям из точки, где ваш Wi-Fi максимально скоростной.

Да, чтобы попасть на фестиваль, вам нужно приобрести Festival pass — Единый билет фестиваля «Точка доступа». Его можно купить на нашем сайте за 1000 рублей.

С Festival pass (Единым билетом) вы увидите все онлайн-спектакли «Точки доступа»: «Черновик», Киберспектакль «Брак», «Быть Ариэль Ф. Прямой эфир», «Все письма — это письма о любви», «CLOUDME», «Not to Scale», «Вавилонская прогулка», «Call Cutta at Home» и другие.

После покупки Festival pass (Единого билета), вы получите письмо на указанный вами e-mail. В нём будет уникальный промокод, который необходимо вводить на сайте при регистрации на каждый спектакль, который вы хотите посмотреть.

Регистрация на спектакли будет открываться постепенно. Мы будем присылать вам уведомления об открытии регистрации на события.

Festival pass (Единый билет) дает доступ ко всем онлайн-спектаклям Фестиваля. Вы можете посмотреть каждый спектакль по одному разу. На часть спектаклей количество мест ограничено — к сожалению, не все зрители, купившие Festival pass (Единый билет), смогут гарантированно посетить все события фестиваля. Поэтому советуем регистрироваться на спектакли, как только вам пришло письмо об открытии регистрации на новый проект.

Festival pass (Единый билет) возврату не подлежит. Изменять даты и время начала выбранных вами онлайн-спектаклей по купленному Festival pass (Единый билет) невозможно.

У нас доступны билеты на каждый онлайн-спектакль отдельно. Стоимость билета — 500 рублей. На сайте Фестиваля выберите понравившийся вам спектакль и нажмите кнопку «билеты». Следуйте инструкции в открывшемся окне. После оплаты покупки банковской картой, вы получите билет на указанный вами e-mail.

Если вы хотите изменить дату просмотра онлайн-спектакля или посмотреть другой онлайн-спектакль, вам потребуется вернуть билет и купить новый. Обмену билеты не подлежат. Оформить возврат разового билета необходимо до начала онлайн-спектакля, указанного в билете.

Если вам необходимо вернуть купленный билет, обратитесь по адресу help@radario.co. Наш партнер — билетная платформа Радарио — осуществит возврат по вашему запросу на основании Федерального закона от 18.07.2019 N 193-ФЗ.

Осуществить возврат можно в следующем порядке:
В случаях, когда покупатель (зритель) добровольно отказывается от просмотра онлайн-спектакля до начала показа онлайн-спектакля, покупатель имеет право, а Фестиваль обязан возвратить денежные средства за билет в следующем порядке:

• не позднее чем за десять дней до дня показа онлайн-спектакля возвратить покупателю 100 процентов цены билета;
  
• менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня показа онлайн-спектакля возвратить 50 процентов цены билета;
  
• менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня проведения показа онлайн-спектакля возвратить 30 процентов цены билета.
  
• в случае отказа покупателя от посещения спектакля менее чем за три дня до дня показа онлайн-спектакля стоимость билета не возвращается.
  
• в случае отказа покупателя от просмотра онлайн-спектакля по билету, купленному со скидкой, возврат билета не осуществляется.
  
• в случае отказа покупателя от просмотра онлайн-спектакля (или онлайн-спектаклей) по Единому билету, возврат Единого билета не осуществляется.
  
• В случае отказа покупателя от просмотра онлайн-спектакля в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации. (Федеральный закон от 18.07.2019 N 193-ФЗ).
  
• обмен купленных билетов не осуществляется.
  
  

На все вопросы, связанные покупкой билетов и регистрацией на онлайн-показы, мы отвечаем ежедневно с 18 до 23 часов. Вы можете обратиться к нам по адресу support@tochkadostupa.spb.ru или в онлайн-чате на сайте Фестиваля.

Аккредитация — необходимое условие работы СМИ и блогеров на фестивале.

Обязательным условием аккредитации является публикация. Для получения аккредитации необходимо написать на pr@tochkadostupa.spb.ru

Организаторы вправе отказать в аккредитации без объяснения причин.